RETOURS

Chez Mephisto - Dejean vous avez 30 jours

à compter de la date de réception de votre commande

pour nous retourner vos articles sans invoquer de raisons. 

Pour ce faire, vous devez :

1/ Vous connecter à votre compte client.

2/ Dans l'espace "compte" cliquer sur "Historique de commande et détails"

3/ Afficher le détail de la commande à retourner.

4/ Cocher le/les articles à retourner.

5/ Dans l'espace "Retour de marchandises" situé en dessous,

précisez si vous souhaitez obtenir un échange ou un remboursement express,

et cliquer sur "faire un feuillet RMA".

- Vous recevrez ensuite par retour de mail un bon de retour

vous permettant de bénéficier des retours gratuits.

- Cette offre n'est valable que pour les achats livrés en France Métropolitaine

(hors chaussures en promotions).

- Pour les DOM-TOM, l'Europe et l'international,

les frais de retours sont à la charge de l'acheteur.

A compter de la réception de ce bon de retour, vous disposez d’un délai de huit (8) jours

pour retourner les produits concernés à l’adresse suivante :

MEPHISTO SHOP TOULOUSE

RETOUR COLIS – SERVICE INTERNET

30 RUE DE METZ

31000 TOULOUSE

De façon à permettre leur recommercialisation à l’état neuf,

les produits doivent être retournés :

1/ Dans leur emballage d’origine

2/ Complets (emballage, accessoires…)

3/ En parfait état (ne doivent pas avoir été portés ou utilisés)

4/ Accompagnés de la facture d’achat